株式会社アドバンスクリエイト 様

インタビュー

導入背景

対面式の営業を行なう店舗が増えていくことで、店舗間のコミュニケーション、本社との連絡をより綿密に行ないたいという声があがってきた。店舗間の連絡だけでなく、店舗に来訪したお客様に対して詳細な説明をするために、本社や他店舗に居る社員と電話で確認をとることが増えたことも、ニーズが強まってきた理由のひとつだ。
これまでは店舗に勤める社員全体のスキルアップや店舗間での連絡のために、主に電話を利用していた。これも顔を見ながら実際にあっているような状態で話をできるようにしたいと思い、映像もやりとりできるテレビ会議のような仕組みを導入しようと考えた。

利用状況

毎日朝礼に利用している。店舗が多いため、朝礼には『N2MY Audience』で傍聴席を設けて20名近く参加する会議を行うこともある。店舗間の朝礼や打合せだけでなく、本部と各支店長との会議や、新人研修、新商品を取り扱う際の研修などにも活用している。

導入効果

nice to meet you ミーティングを導入したことにより、例えば毎朝の朝礼や新商品導入時の研修など、いままで頻繁に行なえなかったことが、即座にかつ簡単にできるようになった。顔を見ながら打合せをすることによって、緊張感が生まれ、電話で連絡を取り合っていた時よりも意志疎通がしやすくなっている。
また、nice to meet you ミーティングは、ホワイトボードやファイルの受け渡しなど、複数の機能を1枚の画面で簡単に使える点も魅力のひとつだ。

お客様の声

「指定のURLにアクセスするだけで簡単に会議が開催できます。それから機能面についても、nice to meet youはとても使い勝手が良いと感じます。会議上で、ホワイトボードを利用して資料を見せながら話ができるので、会議や研修で非常に役立っています」とのこと。

今後の展望

「データ交換が可能であるため、例えば、成功事例等をタイムリーに載せることにより成功体験の共有を行うことが可能となります。このようなnice to meet youの機能をより効果的に活用していきたいと思います。」

※本事例は2006年12月に取材した内容を基に作成・掲載しております。