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title: （6月10日 17時10分 ご報告の追記）6月10日（水）「V-CUBE コラボレーション」一部インフラ基盤（IaaS）による障害に関するご報告
description: （6月10日 17時10分 ご報告の追記）6月10日（水）「V-CUBE コラボレーション」一部インフラ基盤（IaaS）による障害に関するご報告
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# [（6月10日 17時10分 ご報告の追記）6月10日（水）「V-CUBE コラボレーション」一部インフラ基盤（IaaS）による障害に関するご報告](https://jp.vcube.com/news/maintenance/20200610_1300.html)

 作成者: [ブイキューブ](https://jp.vcube.com/news/author/ブイキューブ)｜2020.06.10

■6月10日（水） V-CUBE サービス一部インフラ基盤（IaaS）による障害発生についてのご報告

（1）発生事象  
　一部のお客様にてサービスが利用できない事象が発生いたしました

（2）対象サービス  
　・「V-CUBE コラボレーション」  
　  
（3）障害発生期間  
　2020年6月10日（水）7時28分頃～8時56分頃より順次回復  
　※9時10分までにすべてのサーバーに対し3度接続確認を実施し、  
　　いずれも接続できたことを確認しております。  
　　また、接続確認以降も継続して監視を実施しております。

＜2020年6月10日 17時10分更新、追記＞  
（4）原因※更新  
コラボレーションにおいて、会議サーバーが設置されている  
IaaS ベンダー（IBM Cloud）に対して外部からの通信ができない  
（通信応答が極めて遅い）状態が発生し、  
会議入室に関する処理ができない状況となりました。

（5）今後の障害対応について  
インフラベンダーを含めた障害時の対応体制構築の確実な実施、  
および各関係者における対応フローを漏れなく厳守し、  
障害検知後から復旧に向けての迅速化を進め、サービスダウンタイムの  
低減に努めてまいります。

以上

この度は多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。  
ご多用のところ恐れ入りますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。  
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《本件に関する問合せ先》  
　株式会社ブイキューブ  
　カスタマーサポートセンター  
　[カスタマーサポートセンターへのお問い合わせ](https://lp.vcube.com/product-support-inquiry-form?)  
　　※お問い合わせフォームが開きます

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