アバター接客サービス「AVACOM」を提供するAVITA株式会社は、「アバターで人類を進化させる」をビジョンに、アバターやAIを活用したビジネスを展開している。多拠点を遠隔で一元管理可能な同社のサービスでは、より安定した通信方式を求めていた。そこで、複数の技術を比較検討した結果、既存の方式に加えAgoraを併用することで、幅広い環境化でも安定した運用を可能にし、さらなるサービス品質の向上と運用効率化につながった。