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よくあるご質問

お申し込み

Q. V-CUBE Gate には、どのような特徴がありますか?

A.
法人向けチャットサービス「V-CUBE Gate」は、企業内利用に求められるユーザーやログなどの管理機能とIPアドレス制限やデバイスセッション管理などのセキュリティ機能を搭載し、企業が安心して導入できるように開発されました。安全かつ管理された環境下で、社員同士のコミュニケーション活性化を促進し、業務効率化や意思決定の迅速化にご活用いただけます。

Q. 利用の申し込みは、どのようにすれば良いですか?

A.
フリープランは「V-CUBE Gate フリープラン無料登録」よりお申し込みいただけます。プレミアムプランは、「お問い合わせ」から弊社へお申し込みください。

Q. フリープランの利用の申し込みには何が必要ですか?

A.
書類などのご準備は不要です。フリープランの管理者向け登録画面の指示に沿って必要事項の登録をしていただくだけでご利用が可能です。

Q. 最低利用期間はどの位ですか?

A.
フリープランの最低利用期間はございません。プレミアムプランは1ヶ月契約となります。

Q. 最小契約単位はありますか?

A.
フリープランの最小契約単位はございません。プレミアムプランの契約単位は50ID単位となります。

Q. 利用申し込みから利用開始までにどれくらいの時間が必要でしょうか?

A.
フリープランは、Webからご登録いただくことで、すぐにご利用いただけます。 プレミアムプランは当社へお申し込み後、最短3営業日以内にアカウントを発行させていただきます。

Q. 何人まで利用できますか?

A.
フリープランの利用に人数の制限はございません。プレミアムプランは契約ID数が条件となります。

Q. 全社導入ではなく一部の部署や事業部で利用することはできますか?

A.
できます。
導入規模について特に制限はございません。部署や事業部などのチーム内コミュニケーションの活性化でも効果が見込めます。

Q. フリープランの利用途中でプレミアムプランへのアップグレードはできますか?

A.
できます。
まずはフリープランでご利用を開始していただき、データを引き継いでプレミアムプランにアップグレードすることができます。

Q. プレミアムプランにアップグレードするにはどのような手配が必要ですか?

A.
プレミアムプランは当社へお申し込みいただく必要がございます。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q. プラン変更時にデータは引き継がれますか?

A.
アップグレードの場合:
すでにフリープランをご利用中の場合、プレミアムプランへのアップグレードに際しては現在ご利用中のデータをそのままお使いいただくことができます。
ダウングレードの場合:
プレミアムプランをご利用中の場合、フリープランへのダウングレードに際しては現在ご利用中のデータをそのままお使いいただくことができますが、ご利用いただけるチャットログは直近の過去1ヶ月のものとなり、それ以前のログは削除されます。

Q. お試し版はありますか?

A.
フリープランは、Webからご登録いただくことで、無償でご利用いただけます。プレミアムプランを体験されたい場合は弊社へお申し込みください。お試し用のトライアルアカウントを発行いたします。

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動作環境

Q. クラウドサービスではなく、パッケージとして購入し、自社内にシステムを構築することはできますか?

A.
カスタマイズによる対応となります。他システムとの連携に付きましては、ご要件、ご要望などを確認させていただきます。

Q. 専用ソフトウェアは必要ですか?

A.
専用アプリケーションのインストールが必要です。

Q. 専用サーバは必要ですか?

A.
クラウドサービスとして提供しておりますのでサーバをご用意いただく必要はございません。
オンプレミスでの提供をご希望の場合は、お問い合わせください。

Q. 対応しているOS・ブラウザは何ですか?

A.
PC 版は、Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7、Mac OS X 最新版での利用を推奨しております。
スマートフォンおよびタブレット版は、Android OS 4.1以上、iOS 8以上の利用を推奨しております。
動作環境はこちら

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料金・お支払い

Q. 料金の支払いには、どのような方法がありますか?

A.
フリープランは、Webから登録いただくことで、無償でご利用いただけます。プレミアムプランは当社へお申し込みいただき、お支払いは、請求書による銀行振込のみの対応とな

Q. 料金はどのようになっていますか?

A.
フリープランは、Webからご登録いただくことで、無償でご利用可能です。プレミアムプランは、1ID/200円(税抜)で50ID単位での契約になります。

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サービス

Q. V-CUBE Gateはどのようなサービスですか?

A.
主な機能はユーザー側のチャット機能と、企業管理としてのユーザーやチャットログ、アクセス管理の機能になります。こちらのWebページをご参照ください。

Q. フリープランとプレミアムプランとは何が違いますか?

A.
プレミアムプランは、「管理者のロール(権限)設定」、「チャットログ閲覧無制限」、「24時間365日サポート」がございます。こちらのWebページをご参照ください。

Q. フリープランには機能的な制限はありますか?

A.
フリープランとプレミアムプランは提供される機能及び内容が異なります。詳しくは、こちらのWebページをご参照ください。

Q. どのような企業が導入しているのですか?

A.
さまざまな業種や規模の皆様に社内や取引先とのコミュニケーションツールとしてご利用いただいております。特にセキュリティを気にされるお客様が興味を持ってお問い合わせされています。

Q. SkypeやFacebookやLINEとは何が違いますか?

A.
「V-CUBE Gate」は、企業内利用に求められるユーザーやログなどの管理機能とIPアドレス制限やデバイスセッション管理などのセキュリティ機能を搭載し、企業が安心して導入できるように開発されました。安全かつ管理された環境下で、社員同士のコミュニケーション活性化を促進し、業務効率化や意思決定の迅速化にご活用いただけます。コンシューマー向けサービスとは、企業内利用に求められる管理機能の面において様々な点で異なります。

Q. モバイル端末に対応していますか?

A.
モバイル端末への対応については、以下をご参照ください。

・iPhone/iPadへの対応について
iPhone/iPadアプリは、iTunesのページよりアプリをダウンロードし、ご利用いただけます。(無償)

・Androidへの対応について
Androidアプリは、Google playのページよりアプリをダウンロードし、ご利用いただけます。(無償)

・フィーチャーフォンへの対応について
申し訳ございませんが、iPhoneやAndroidなどのスマートフォン以外の携帯電話については、現在対応の予定がございません。

Q. チャットログなどのデータは、いつまで保存されますか?

A.
「V-CUBE Gate」のアプリケーション側のデータは削除されません。管理者がチャットログを閲覧することができますが、そのチャットログ閲覧の対象期間はフリープランでは1ヶ月、プレミアムプランでは無制限となります。

Q. チャットログの保存容量に制限はありますか?

A.
フリープラン、プレミアムプラン共に保存容量に関する制限はございません。フリープランのチャットログの保存期間は1ヶ月となります。

Q. 多言語対応していますか?

A.
「V-CUBE Gate」のアプリケーションは、日本語はもちろん、英語・中国語(簡体・繁体)・タイ語・インドネシア語に対応しています。

Q. ユーザーが退社・退会した場合、どの様な作業が発生しますか?

A.
管理画面から該当ユーザーを削除することで、該当ユーザーは本サービスにログインができなくなります。

Q. システムの保守・管理について教えてください。

A.
クラウドサービスのため、サーバやシステムの保守を心配する必要はございません。
サーバなどはセキュリティの高いデータセンターで保管しております。

Q. データが全て消失することはありますか?

A.
定期的にデータのバックアップを取得しております。サーバのトラブルなどが発生した場合、復旧が可能となるように管理・運営しておりますので、データが全て消失するリスクはございません。

Q. 広告は表示されますか?

A.
フリープラン、プレミアムプランともに、広告は一切表示されません。

Q. 利用方法がわからない場合はどうしたら良いですか?

A. フリープランについて、サポートはございませんが、管理者・ユーザー向けのマニュアルをご用意しております。こちらのWebページをご参照ください。
サポートを必要とされるお客様はプレミアムプランの導入をご検討ください。
プレミアムプランをご契約のお客様は、24時間365日受付のサポートがご利用いただけます。

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セキュリティ

Q. セキュリティは安心ですか?

A.
中小企業、大企業を問わず利用していただくために管理機能とセキュリティ機能の充実を目指しております。通信の全てはSSLを用いてデータの暗号化を行っており、第三者が内容を確認することができないようにしております。 アップロードされたファイルも、AES256の暗号化を行っております。
お客様の同意を得た時や法令により要求される場合など、特定の限られた状況を除き、お客様からお預かりしている大切な情報は、プライバシーを尊重し、安全に守られるよう管理を行っております。さらに、国際規格 ISO27001(ISMS) 認証を取得し、厳格なセキュリティ基準に則って運用を行わせていただいております。

Q. 通信は暗号化されていますか?

A.
チャット、ファイル送信も含め全ての通信はSSLにより暗号化されております。
SSLとは、Secure Socket Layerの略で、オンライン決済を行うWebページなどで幅広く用いられており、通信内容を暗号化することで盗み見や改ざんを防止する仕組みとなっております。
アップロードされたファイルは、RSA 256の暗号化方式を用いて暗号化しております。

Q. セキュリティ、個人情報の取り扱いはどのようになっていますか?

A.
V-CUBE は、JISQ27001:2006(ISO/IEC27001:2005)を企業として取得(登録番号 JMAQA-S019)しており、個人情報も厳しい基準で取り扱いさせていただいております。
システムのセキュリティについては、SSL(暗号化通信技術)を採用しております。

Q. 株式会社ブイキューブが、利用者のチャットやファイルの中身を検閲することはありますか?

A.
弊社スタッフが、お客様のチャットやファイルを検閲(閲覧・監視)することはございません。

Q. データのバックアップはどのような方法を用いていますか?

A.
日次でフルバックアップを行なっており、またデータベースについては冗長化によるリアルタイムバックアップを実施しております。

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管理者機能

Q. 管理者によるユーザーの登録方法は、どのようにしたら良いですか?

A.
管理者は、管理画面からユーザーを登録することができます。
管理画面でユーザーの個別登録もしくは一括登録を行うと、ユーザーに対し承認を依頼するメールが送られ、承認したユーザーのみが同一ドメインで利用できます。

Q. ユーザー一括登録機能とはどのような機能ですか?

A.
管理者が、管理画面よりご利用いただける機能で、ユーザーのアカウント登録を一括して行える機能です。
ユーザーの標記名(氏名)、メールアドレス、初期パスワードを記載したCSVファイルをインポートすることで、500名までのアカウントを自動で発行し、V-CUBE Gateへの招待を行うことができます。

Q. V-CUBE Gate における「ユーザー」「管理者」の違いは何ですか?

A.
「ユーザー」は、V-CUBE Gateアプリケーションにて、主にチャット機能を利用する人を指します。
「管理者」は、契約プランごとに提供されている管理機能を設定する人を指します。管理システムはWebブラウザにて提供しています。

Q. 複数の人物を「管理者」に設定できますか?

A.
できます。
「管理者」メニューから、管理者の登録、変更、確認ができます。

Q. 社内ネットワークのみでの利用に制限できますか?

A.
IPアドレスにてアクセス制限ができます。

Q. ユーザーのログイン状態を停止することはできますか?

A.
管理画面のデバイスセッション管理機能から、端末を遠隔でログオフさせることができます。

Q. ユーザー側の機能(ファイル送受信など)の制御はできますか?

A.
ファイル送受信や外部ユーザーとの繋がることができる機能(ユーザー申請機能)のON/OFF設定ができます。

Q. プレミアムプランにて、ユーザーを削除するとどうなりますか?

A.
ユーザーはログインができなくなります。
チャットログは保存されており、管理画面で引き続き閲覧することができます。

Q. メール、スケジュール、業務システムなどの外部システムとの連携はできますか?

A.
外部システムとの連携は、お客様の要件を伺った上でのカスタマイズ対応となります。その様なニーズをお持ちのお客様はお問い合せください。

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ユーザー機能

Q. テキストチャットの文字数制限はありますか?

A.
1回の送受信につき、1,000文字までとなります。

Q. 複数人でのチャットは可能ですか?

A.
はい、1対1だけでなく、チャットグループを作成し、複数人で同時にチャットができます。

Q. ファイルの送受信はできますか?

A.
画像ファイルやWord・Excel・PowerPoint・PDFのファイルを送受信できます。

Q. 写真以外の添付ファイルを送信することはできますか?

A.
チャット画面のメッセージ入力欄の上にある「ファイルを添付」ボタンをクリックし、送信したいファイルを選択することでファイル送信はできます。 添付ファイルは、チャット欄にアイコンで表示され、ファイルをクリックすることで閲覧ができます。

Q. 送信するファイルの容量制限はありますか?

A.
1ファイルの送受信につき、上限が30MBとなります。

Q. 既読機能はどのような機能ですか?

A.
既読機能は、相手がメッセージを読んだか否かの確認ができる機能です。
メッセージにマウスオーバーすることで誰が既読したかの確認もできます。

Q. Web会議機能はどのように利用できますか?

A.
チャット欄の右上のアイコンから、「V-CUBE ミーティング開始」を選択することによりWeb会議の招待をチャット内に送信することができます。そのチャットからWeb会議が利用できます。
※Web会議を利用するためには、「V-CUBE ミーティング」の契約が別途必要です。

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利用端末

Q. 複数のスマートフォンから利用できますか?

A.
1つのアカウントで PC、iPhone、Androidの複数端末から利用できます。スマートフォンを機種変更されても、V-CUBE Gate のアカウントでログインしていただくことで機種変更前と同様にご利用いただけます。

Q. 対応しているスマートフォンのOSにはどのようなものがありますか?

A.
スマートフォンおよびタブレットは、AndroidOS 4.1以上、iOS 6以上の利用を推奨しております。
V-CUBE One サービスとの連携でご利用いただく場合は、各サービスの推奨環境に準じますので、推奨環境の確認をお願いいたします。

Q. PC版 V-CUBE Gate のアプリケーションはどこからダウンロードができますか?

A.
こちらからダウンロードできます。

Q. 「表示名の変更」など、プロフィールはどこから編集できますか?

A.
ホーム画面の画面右上の歯車アイコンをクリックすると別ウィンドウが表示されます。別ウィンドウ内のディスプレイネームにご希望の表示名を入力し、変更保存をクリックすると、表示名が変更となります。プロフィール写真、パスワードの変更もこの画面で変更することができます。

Q. iOS版 V-CUBE Gateのアプリケーションはどこからダウンロードができますか?

A.
こちらからダウンロードできます。

Q. Android版 V-CUBE Gate はアプリケーションはどこからダウンロードができますか?

A.
こちらからダウンロードできます。

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お問い合わせ

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