ABW（Activity Based Working/アクティビティ・ベースド・ワーキング）とは、業務内容に応じて働く場所を自由に選べるワークスタイルのことです。
以下はABWの例です。
多種多様な仕事を抱えている社員の場合、いつも同じ席で働くのが効率的とは限りません。固定席をなくし、社員が最も生産性を発揮できる環境を自ら選択できるのがABWの特徴です。
ABWとフリーアドレスは社員が固定席を持たない点が共通しています。しかし、フリーアドレスはオフィスに出社することが前提で「席を自由に使う」働き方であるのに対し、ABWは「働き方に合わせて最適な執務空間を選ぶ」ことがポイントです。ABWでは目的に応じて働く環境を使い分ける点がフリーアドレスとの大きな違いといえます。
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ABWが注目されている背景の一つは、コロナ禍を経てテレワークやハイブリッドワークが普及したことに加えて、働き方改革の影響が大きいといえます。ABWを導入し、業務内容に合う環境で自由に働けることは社員の生産性向上につながります。また、柔軟な働き方を認めることが優秀な人材の確保や、社員エンゲージメント向上につながる点もABWが注目されている理由です。
| 定義 | |
|---|---|
| テレワーク | tele(遠隔の)とword(働く)を掛け合わせた造語。情報通信技術を活用することで時間と場所にとらわれないで柔軟に働く。 |
| ハイブリッドワーク | テレワークとオフィスワークを組み合わせたワークスタイル。在宅と出社を従業員が状況に応じて選べ、どちらの良いところも活用できる。 |
ABWを導入する企業が増えているのは、近年広まっている新しい働き方にマッチしているためです。ここでは、ABW導入の主なメリットである以下の5つを紹介します。
ABWがオフィスを単なる「働く場所」から「成果を生み出す空間」へ変革できる可能性を持っていることが分かるでしょう。
オフィスワーカーの場合、一人が営業や資料作成、対面やオンラインでの打ち合わせなど多種多様な仕事を抱えることは珍しくありません。業務内容が異なれば、最適な環境も異なります。集中力が必要な作業や同僚などと共同で行う作業、オンライン会議など業務内容に合わせて臨機応変に働く場所を選べるABWは、オフィスの固定席で働くより効率が上がりやすい点がメリットです。
場所や時間に縛られない柔軟な働き方を提供している企業は限られているため、ABWを導入することで求職者に対して「働きやすい企業」というイメージを与えられます。採用競争力が高まれば、優秀な人材を獲得しやすくなるでしょう。また、柔軟な働き方ができる職場は介護や育児などの事情のある人材にとっても魅力的です。新規採用だけでなく、既存の社員の定着率向上にも効果が期待できます。
ABWを導入すると自己裁量で働く場所と時間を選べるため社員のワークライフバランスが改善します。その結果、会社への満足度が高まると期待できます。また、自律性が尊重されることで仕事への意欲や貢献意識が強まり、社員エンゲージメントが向上するでしょう。
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ABWを導入に併せてオフィス内にカフェやラウンジなどを設置すると、部署や役職を超える偶発的な出会いの場が増えます。固定席のオフィスの場合、いつも同じメンバーと働くため知らず知らずのうちに発想が凝り固まったものになったり、意見が偏ったりすることがあります。
普段関わらない人との雑談やコミュニケーションが生じることで新しいアイデアや、部門横断的な連携が生まれやすくなることでイノベーションの創出が期待できます。
固定席のあるオフィスでは、社員数に合わせた机と椅子などのスペースを用意する必要があります。一方、ABWを導入して固定席を廃止する場合は全社員分のスペースではなく、出社率に合わせた座席数でよくなり、オフィス面積を最適化できるため賃料や光熱費などのオフィス関連コストを削減できます。
ここでは、オフィスにABWを導入する手順について紹介します。
ABW導入には内装工事やオフィス移転、システムツールの導入などが必要なため、しっかりと準備期間を確保することが大切です。
ABWには決まった運用方法や形態がないため、各企業の目的に合わせて構築する必要があります。まずはABWを導入する目的を明確化し、関係者の認識をすり合わせておくことが欠かせません。実現できる目的には業務効率化・社員満足・採用強化などがあります。自社の課題や目標からABWの導入目的を定義し、経営層・人事・現場で共通認識を持つことが第一歩となります。
定めた目的に対して既存オフィスにおける課題を洗い出し、ABW導入でどのように改善が可能か検討しましょう。具体的には不満や希望の働き方について社員にヒアリングを行ったり、テレワークなどの既存の制度の利用状況・座席稼働率などを分析したりすると、課題を可視化しやすくなります。
現状の課題やABWの導入目的をまとめたら、それらを実現できるオフィスレイアウトを設計します。業務の性質に合わせて最適な環境を選んで働けるよう、集中作業や共同作業など目的別のゾーンを設計するのが一般的です。
動線や音環境も考慮し、快適に移動や作業ができるレイアウトを構築しましょう。ただし、社内にABWオフィスの経験者が少ない場合、適切なレイアウトを設計するのは簡単ではありません。実際にABWを導入したオフィスレイアウトの設計経験のある業者に依頼するのも方法の1つとなります。
ABWを取り入れることによって、既存の勤怠管理や人事評価の仕組みが合わなくなることがあります。実態に合わない仕組みを使い続けることで社員間の公平性が失われたり、不正が行われたりする可能性も考えられます。ABW導入に合わせて、現状の社内制度やルールを変更するのはもちろん、場合によっては、座席利用ルールや会議予約などの新たな制度やルールを設けることも重要です。
どこでも働ける環境を実現するために、Wi-FiやVPN、クラウドシステムが必要です。すでにITインフラを構築している場合でも、ABWを導入することによって既存のインフラへの負荷が高まったり、リスクが増大したりするため見直しが求められます。
特にセキュリティ対策としては、より安全な接続を確保することがポイントとなります。これまでのセキュリティ対策は社内ネットワークが安全であることを前提としていましたが、ABW導入後は社外のインターネット環境を経由した社内ネットワークへのアクセスが増加します。すべてのインターネット通信を信用しない、いわゆるゼロトラストの考え方を用いた多要素認証やログ監視なども取り入れることを検討しましょう。
ABW導入後は利用データや社員アンケートをもとに改善を継続することで、効果を最大化できます。企業によって業務内容や社員の職種、理想とする働き方が異なるためABWの適切な運用方法も違います。導入して終わりにするのではなく、継続的に検証を行い、ときには柔軟に運用を改善することが重要です。
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ここでは、ABWの導入が効果的な企業の傾向について紹介します。職種によってはABWの導入が大きな成果につながる可能性があります。一方で、新しい働き方であるABWが適さない職種もあるため、自社で勤務する社員の職種や社風などを考慮して導入を検討することが大切です。
営業やマーケティング職など比較的ルーティンワークが少ない職種に就いている社員の多い企業は、ABW導入による効果が高い傾向にあります。一人ひとりが多様な業務を任されているため、業務内容によって働く場所を変えるABWのメリットを活かしやすいためです。
一方、事務系のルーティンワークの多い職種の場合は、必要な資料などにすぐ手が届く固定席のほうが効率よく働けるでしょう。
成果で評価し、社員に裁量を与える文化を持つ企業もABWが向いています。社員の自律性を重視する社風とABWの相性がよいため、自由度の高さを最大限活用して成果につなげられるでしょう。
一方、中には新しい働き方であるABWを導入することに戸惑う社員もいます。ABW導入に際してはできるだけ早い時期に社員に対してアナウンスを行ったり、変更点などについて説明会を開催したり、丁寧な対応で社員の理解を得ることが大切です。
ABWはメリットが多い一方で、既存の働き方と大きく異なる点もあるため、導入には注意が必要です。を成功に導くにはあらかじめ注意点を把握し、ルールの整備やセキュリティ対策などを実施しておくことが欠かせません。
主な注意点は以下の4つがあります。
ここではそれぞれについて詳しく見ていきましょう。
ABWを導入すると全員がオフィスに出社して固定席を使っていたときに比べて、社員の働く場所が分散します。そのため、同じ部署の社員同士であっても顔を合わせる頻度が下がり、雑談を含めたチーム内の連携や情報共有が滞りがちになる可能性があります。
【対策】
社員同士のコミュニケーション減少の対策としては、仕事以外で人が集まるエリアを設ける、定例ミーティングやランチなど定期的に対面の場を設ける、などがあります。
ABWを取り入れると社員が自由に働く場所を変えられるため、だれがどこで働いているのか見えにくくなります。固定席と比較すると、勤怠や業務進捗が分かりにくくなることに注意が必要です。働いている様子が見えないことで、従来通りの方法では人事評価をつけにくくなる可能性もあります。
【対策】
労務管理には勤務状況を可視化できるツールの導入が有効です。テレワークでオフィスに出社しない場合にも打刻ができるシステムもあります。また、人事評価の公平性を高めるため業務進捗成果主義の評価体制にすること、業務進捗を確認するため定期的なミーティングを実施することなども検討しましょう。
ABWの導入は、社員がオフィス内だけでなく、自宅や外部拠点など様々な場所からネットワークにアクセスする可能性があることを意味します。社員にとって働きやすい環境になる一方で、セキュリティリスクが増大するため対策が欠かせません。
具体的には以下のようなリスクがあります。
・ノートパソコンやスマホなどを持ち歩くことによる機器紛失や作業中ののぞき見などの物理的なリスク
・公共Wi-Fi利用による通信傍受やマルウェア感染などのデジタルリスク
【対策】
のぞき見やデジタル機器の紛失リスクにはスクリーンフィルターや自動ロック設定、紛失時に追跡できるトラッキングソフトの導入が有効です。デジタルリスクに対しては社内ネットワークへの侵入にも強いゼロトラストセキュリティの考え方による高度なセキュリティ対策を実施しましょう。
ABW導入に伴いフリーアドレスを採用すると、自席でのオンライン会議や不特定多数の人が行き来するため、いつもどこかでだれかが会話していて静かに集中できる場所が足りないという問題が発生しやすくなります。周囲で常に話し声が聞こえる環境は社員の生産性低下を招くだけでなく、ストレス増大にもつながるおそれがあるため対策が必要です。
【対策】
オフィス内に、個室ブースや仕切りを設けた「集中ゾーン」や壁面ホワイトボードやコーヒーマシンを設けた「コラボゾーン」などを設置し、利用目的別ゾーニングを明確化しましょう。
ABWを導入するなら、当社（株式会社ブイキューブ）が提供する防音個室ブース「テレキューブ」の設置がおすすめです。ここでは「テレキューブ」がおすすめな理由を3つ紹介します。
テレキューブは業界トップクラスの高い防音・遮音性能を備えているため、オフィスでのウェブ会議や機密性の高い商談の音漏れを防ぎます。また、ブースの外から聞こえる雑音もシャットアウトするため、集中できる静かな個室空間としても利用できます。
働き方の変化に応えるためオフィス環境をアップデートテレキューブには初期費用を抑えて導入できるサブスクプランがあるため、レンタル感覚で導入できます。固定資産にならないため、購入したあとの資産管理も簡単。撤去時の処分にも悩みません。また、自社ビルでない場合に将来オフィス拡大が必要な場合や、一時的なプロジェクトで諸室が欲しい際などフレキシブルに増やしたり減らしたりでき、令和ならではの変化の速いオフィストレンドをオンタイムで実現することができます。
テレキューブのサブスクリプションプランについて詳しく見てみる
防音個室ブースのパイオニアとして、テレキューブにはオフィス、工場、公共施設など全国累計40,000台以上の設置実績があります。長年のノウハウに基づき、書類作成のサポートも行っています。最短2週間での導入も可能な場合があるため、お急ぎの企業はぜひお気軽にご相談ください。
ABW（Activity Based Working）は、業務内容に応じて働く場所を自由に選べる新しいワークスタイルです。生産性向上や優秀な人材の確保、オフィスコストの最適化など多くのメリットがあり、テレワークやWeb会議が普及した現代の働き方にマッチしています。
導入にあたっては、目的の明確化から現状課題の洗い出し、オフィスレイアウトの設計、社内制度の見直し、ITインフラ整備まで、計画的に進めることが重要です。特に、集中スペースの確保とセキュリティ対策は成功の鍵となります。
オフィス内における集中スペースの不足にお悩みなら個室ブース「テレキューブ」がおすすめです。テレキューブにはサブスクプランもあるため、本格的に導入する前に効果を確認することもできます。豊富な実績をもとに最適な機種やプランをご提案しますので、まずはお気軽にご相談ください。
ABWはまだ新しい働き方のため、導入を迷っている企業は多いでしょう。ここでは、ABWに関するよくある質問3つとその回答を紹介します。参考にしてください。
ABW導入にかかる費用は、一般的に200万円～2,500万円程度が相場です。既存のオフィスでABWを導入するのか、オフィス移転を実施して導入するのかで大きな変動があります。また、導入コストはオフィスの面積や物価上昇・資材高騰によっても変化するため、あくまで目安と考えてください。
ABW導入により削減できるオフィス面積は約40％が目安です。ただし、従業員数や既存オフィスの面積などによっても削減できる面積は異なります。
ABW導入に際して個室ブースを設置するのであれば、防音・遮音性能の高い製品を選びましょう。集中スペースとしてはもちろん、会議室の代わりとしてWeb会議にも活用できます。空調完備の個室ブースであれば季節を問わずいつでも快適に過ごせるため、業務効率も上がるでしょう。