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株式会社SKIYAKI 様

ファンエンゲージメントの向上に貢献する
SDK「Agora」の豊富な機能を備えたライブ配信

企業イメージ

『Bitfan Pro』『Bitfan』を中核とする有料会員数102万人以上のファンプラットフォームを開発・提供。テクノロジーを用いてファンとクリエイターの新しい関係を生む"FanTech"分野のパイオニアとして、新たな価値提供を目指し続けている。

ファンコミュニティならではのインタラクティブなライブ配信が簡単に開催可能に

SKIYAKIが運営する「Bitfan」は、ミュージシャンなどアーティストが自身のファンメディアを作ることができる、WEBブラウザ/アプリベースのファンプラットフォームサービス。オフィシャルサイトやオンライン上のファンクラブ開設、グッズ販売、ライブ配信、電子チケット販売といったサービスがオールインワンで備わっていて、簡単に利用できる。特にクリエイターとファンとのコミュニケーションの要となるライブ配信では、簡単に動画や音声で配信を行えて、ファンはコメントでやり取りをしたり、応援の「投げ銭」を送ったりすることができる。このファンエンゲージメント機能を支えているのが、SDK「Agora」である。

「ライブ配信」における課題

配信者が使いやすいものでなければならない

コロナ禍で配信のニーズが高まったため、急遽外部の配信ソフトウェアを組み込んで「ライブ配信」を新機能としてリリースしたが、使い勝手が悪かった。

サービスの性質に適した「投げ銭」機能を付けたい

 配信に対する「投げ銭」機能は必須だが、ファンの熱量がしっかり伝えられる独自の仕様にしたい。

「Agora」でこう解決!

解決

簡単な操作でいつでも手軽に配信が可能に

外部の配信ソフトウェアを利用する必要がなく、アプリやブラウザの管理画面上ですべてを完結できる。

解決

「投げ銭」「チャット」など機能が豊富で実装も簡単

コメントを付けて応援のハート(投げ銭)をクリエイターに送れる機能を追加。自社でイチから開発する訳ではないので、実装の工数も大幅に削減。

「Agora」選定のポイントは?

配信者のクリエイターが気軽に配信を行えるか?

アプリや専用のWebサイト上で、ワンストップで簡単に配信を行えること

  • パッケージ導入などで起こりがちな操作の煩雑さや機能制限がない

ファンエンゲージメントを高める機能を備えているか?

ライブ配信だけでなく、 より魅力的な体験を提供できること

  • 「投げ銭」「チャット」など双方向で楽しめる機能を装備
  • SDKのシンプルな実装により様々な機能も簡単に追加可能

ライブ配信での活用実績が豊富か?

配信や各種機能のクオリティ面において安心できるものかどうか

  • 世界100ヶ国におよぶ企業での導入実績

お客様の声

誰もが簡単に配信を始められる優れた操作性

「Bitfan」はブラウザ版、アプリ版とありますが、私はそのアプリの開発に携わっています。
もともと弊社は、ミュージシャンなどクリエイターを中心としたオンライン上のファンクラブ運営を支えるプラットフォームを提供することで成長してきました。その中で、個人単位も含む、有名無名を問わないすべてのクリエイターに使ってもらえて、「ファンのためにできること」に必要とされる様々な機能を提供するのが、「Bitfan」です。

CDが売れない昨今、ライブイベントがビジネスの中心となってきている中、配信によるライブイベントのニーズは高まっていました。それがさらに2020年からのコロナ禍で、その需要が一気に加速し、すぐにもライブ配信への対応が迫られました。そこで、最初は外部の配信ソフトを組み込む形で、配信サービスを始めていましたが、今後自社プロダクトとして運営を続けるうえで、やはり独自の仕様が必要になりました。

当初の課題は、まず素人には設定が難しく、手軽に配信を行えなかった点です。シンプルにカメラを繋げて、そのまますぐに配信できるようなものにしたいと考えました。また、ファンとのコミュニケーションが取れるという面で、投げ銭やチャットの機能も必須でした。

SDK「Agora」を選定した一番の理由は、外部の配信ソフトウェアを使う場合と違って、ユーザーのクリエイターがライブ配信を非常に手軽にできるという点です。音声通話、双方向の通話という基本的な機能に加えて、投げ銭やチャット機能も簡単に実装することが可能で、必要な要件をすべて満たしていました。周囲で実際にSDK「Agora」を採用している企業から話を聞くと評判も良く、海外の配信サービスで多く導入実績があることも決め手となりました。

優れたファンエンゲージメントを提供する機能の数々を実装

SDKであるため開発者側の工数が低減できることも魅力で、実際、導入は比較的簡単に進みました。ドキュメントやサンプルが充実している点もありがたかったです。ブラウザ依存の対処など、SDK「Agora」そのものとは関係ない部分で苦労したこともありましたが、お問い合わせなどサポートを今も頻繁に使わせてもらっています。

SDK「Agora」導入後は、今のところライブ配信サービスでやりたいことはすべて実現できています。映像の美しさや、遅延の少なさなどクオリティ面でもユーザーから高い評価を得ていて、「レスポンスが凄く早い」「会話がちゃんとできる」などの声をいただいています。

今後は、“SDK「Agora」が備えている機能はすべて使い倒す”というぐらいの気持ちで、機能を充実させていきたいですね。さらにそこから、「Bitfan」独自の魅力をどのように打ち出していくか、試行錯誤していきたいと考えています。

株式会社SKIYAKI Product Manager
久保田 晋一氏

株式会社SKIYAKI様における「Agora」の活用法

「Bitfan」は、「ファンのためにできることを。」をコンセプトにした、クリエイター活動に必要なサービスをオールインワンで利用できるファンプラットフォームサービス。アプリやブラウザ上で簡単にコンテンツやライブ配信を投稿することが可能で、さらに翻訳機能も実装し、海外通貨にも対応しているなど、グローバルなクリエイター活動を支援している。このサービスにおいて、コロナ禍以降、急速にニーズが高まる「ライブ配信機能」を支えているのが、低遅延で大規模な配信にも対応するSDK「Agora」だ。

活用

パソコンとWebカメラ、またはスマートフォン1台があれば、誰でもすぐにライブ配信が行える手軽さが、「Bitfan」のライブ配信機能の魅力。ライブ終了後には連携した「Bitfan Store」でのグッズ販売も可能。自身のコミュニティ内での会員限定ライブも簡単に開催できる。

閲覧するファンは、チャット機能を使ってリアルタイムでクリエイターにメッセージを送ったり、仲間と​想いを共有したりすることが可能。さらにハート(投げ銭)を送ることで、自身の熱量を直接クリエイターに伝えることができる。

ライブ配信は、動画だけでなく音声のみの「ラジオ配信」も可能。トークや弾き語りなどを配信することができ、動画の配信と同様に、ファンはチャットやハート(投げ銭)の送信ができる。

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URL
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住所
東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル 3F

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