AVITA株式会社 様

活用法無限大！配信・通話アプリの企画や、SDKのリプレイスをお考えの方に！Agora導入サービスをまとめて読める事例集、ワンクリックでダウンロード

導入前の課題と導入効果

課題

効果

• 幅広い環境でも安定した通信を実現
• 運用効率が向上し、対応コストを削減

選定のポイント

多様な環境でも安定した通信が可能か

拠点ごとの異なるネットワーク環境でも高品質な映像と音声を維持し、安定した利用を可能にした点が評価された。

実装のしやすさとサポート体制があるか

豊富なドキュメントと充実したサポートにより、開発負荷を抑えつつ短期間での実装と運用改善を実現できた。

コスト効率と柔軟な拡張性

利用時間に応じた課金体系が同社のサービスモデルに適合し、コスト効率を高めながら将来の拡張にも対応できると判断された。

Agoraをご活用いただいているサービス・アプリ

アバター接客で人手不足を解決

AVITA株式会社が開発・提供する「AVACOM」は、有人対応とAIによる自動応対を組み合わせて活用できる“コパイロット型の”アバター接客サービスである 。リアル店舗や受付、ウェブサイト上に導入することで、利用者はアバターを通じてオペレーターまたはAIによる応対を受けられる。これにより、サービス導入企業は、現地での人件費を削減しながら、複数拠点を一元的にカバーすることが可能となり、人手不足の解消に貢献。さらに、リアルタイム翻訳や発話解析といった機能も備え、安定した高品質の接客体験を提供する。省人化や自動化による運営コスト削減だけでなく、アバターならではの接客体験を通じた売上増加にもつながるソリューションである。

幅広い環境でより安定したサービス提供を実現

AVACOMは、オペレーターが遠隔から複数拠点を同時にサポートできるサービスとして、高い通信品質を維持してきた。さらなる安定性を追求する中で、既存の方式に加えてAgoraを併用。管理画面から通信方式を柔軟に切り替えられるようになり、より幅広い環境下でも安定したサービス提供が可能に。その結果、ルーター交換や通信会社の変更といった大掛かりな対応を行う必要がなくなり、運営効率も一層向上している。

 

お客様の声

お客様の声

当社が提供する「AVACOM」は、オペレーターが遠隔からアバターを介して接客を行うサービスであり、映像や音声の通信品質がサービス全体の信頼性に直結します。より多様な拠点で安定して利用いただくため、複数の通信方式を検討し、その一つとしてAgoraを併用しました。Agoraは、柔軟な課金体系や充実したサポート体制に加え、異なる環境下でも安定した通信を実現できる点が決め手でした。導入後は、以前よりも通信が安定し、サービス品質が向上するとともに、運営側の工数削減にもつながっています。今後も幅広い現場で安心して利用いただけるサービスを提供できるよう、Agoraを活用しながらさらなる拡大を目指していきます。

 

お役立ち資料

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通話・配信API/SDK 「Agora」ガイドブック

通話・配信・会話型AIの機能をアプリやゲーム、さまざまなIoTに簡単に実装できるSDK。
実装未経験者からWebRTCのリプレイス検討中の方まで役立つ内容ですので、ぜひご一読ください。

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企業情報

設立：2021年6月1日

事業内容：アバターや生成AIを活用したサービス開発（アバター接客サービス「AVACOM」、ロープレ支援サービス「アバトレ」）／　アバターの制作受託　／　アバター人材によるBPaaS