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ディップ株式会社 様

求人業務の自動化サービス内において
コロナ禍で欠かせないWeb面接が可能に

企業イメージ

"Labor force solution company"というビジョンを掲げ、2019年よりDXサービスの提供を開始。労働に関わる課題を総合的に解決していくために、人材サービス、DXサービスの両面を提供し、多くの企業に導入されている。

新しい採用業務の形に対応すべく、SDKを活用していち早くWeb面接機能を実装

飲食店やサービス業などのアルバイト求人や、人材派遣会社の求人について、応募情報の収集から面接日程の調整までを自動化する「面接コボットforアルバイト」と「HRコボットfor応募対応」。リリースがコロナ禍と重なり、対面での面接が困難な状況において、早急に「Web面接」機能を加える必要があった。開発が容易でスピーディーに行えること、誰でも使いやすいシンプルなUIにしたい、といった点を踏まえて採用されたのがSDK「Agora」。約2カ月でWeb面接機能が実装され、コロナ禍における採用業務の効率化に大きく貢献している。

Web面接機能における課題

突然のコロナ禍に対して、早急にWeb面接機能を付けたい

もともと実装を考えていたWeb面接機能が、コロナ禍になって必要不可欠となった。そのため、実装作業のスピード感が重視された。

シンプルに「Web面接ができる」ということを重視

リッチで複雑な機能は必要なく、シンプルに「応募者と採用担当者が容易にWeb面接を行える」ということにフォーカスしたかった。

開発や運用にかかるコストを低減したい

導入しやすい価格帯であることが魅力のサービスなので、開発・運用コストはできるだけ削減したかった。

「Agora」でこう解決!

解決

SDKだから開発工数を削減できる

いちから自社開発することに比べて、SDKを組み込めばよいので開発工数を減らすことができる。

解決

オーバースペックではないうえにサンプルコードも充実

機能の拡張性は備えつつも、最低限必要な機能だけで構築できる。さらにサンプルコードも充実しているので、開発が容易に行える。

解決

提供機能と価格のバランスが優れている

必要としている機能が過不足なく備わっていて、適正な価格である。

「Agora」選定のポイントは?

システム実装の工数と時間を削減できるか?

容易に機能を実装できて、よりスピーディーなリリースを実現できること。

  • 使いやすいSDKなので実装が簡単
  • APIやサンプルコードが豊富なので初めての開発でも安心

Web会議において必要最低限な機能が提供されていること

機能過多ではなく、利用者が使いやすいUIを実現できること。

  • 余分な機能を付ける必要がなく、シンプルな機能からスタートできる
  • リッチな機能を有する製品・サービスに比べてコストが適正

お客様の声

採用活動の変化に即対応するための迅速な開発を実現

弊社の提供する「面接コボットforアルバイト」と「HRコボットfor応募対応」は、デジタルを利用し、採用担当者の負担を削減することができます。サービスの開始は2020年の春で、追々Web面接機能を付ける予定でしたが、突如コロナ禍が重なり、早急に機能の追加が必要となりました。正直、ここまで急展開で開発に着手することになるとは想定外でした。

 スピーディーな開発を重視するなかで、外部のWeb会議ツールを利用する形も検討しましたが、それだと毎回、外部ツールを立ち上げなければならないのが面倒で、ユーザの使い勝手が悪い。サービスに組み込めて、かつ開発工数を削減できるという点で、SDK「Agora」が候補に挙がりました。我々としては、採用担当者と応募者がシンプルにオンライン上で面接できることが大事だったので、背景が加工できたり、録画ができたりといった、リッチな機能は開発段階では重視していませんでした。それら余分な機能のためにコストがかさむのも避けたいと考えました。とはいえ、今後ユーザからの要望があれば、それに対応できる自由度も備えていてほしい。それらの点で、SDK「Agora」は最適な選択肢でした。

開発にかかったのは約2カ月です。開発資料のAPIやサンプルコードが豊富にあったので、それらを使いながら問題なく開発を進められました。サポートもほとんど使うことなく、スムーズに開発することができました。

リリース後は、代理店のブイキューブの担当の方と定期的にミーティングをさせていただいて、要望を聞いていただいたり、リリース情報をいただいたりしています。今後も、日々お客様の声を拾いながら、機能を充実させていく必要があるので、これからも力をお借りしたいと考えています。

「面接コボット」と「HRコボット」における「Agora」の活用法

ディップ社が提供する「コボット」は、人手不足や業務効率に課題を抱える業界・業種のルーチン業務を自動化するサービス。 様々な業種・業務に向けた「コボット」サービスが存在するなかで、「面接コボットforアルバイト」は飲食店やサービス業のアルバイト求人の面接日程調整に特化したサービス、「HRコボットfor応募対応」は人材派遣業界向けのサービスとなっている。この2つのコボットにSDK「Agora」が実装され、応募者と採用担当者のWeb面接を「コボット」内で行うことができている。

採用業務の一連の流れの中「コボット」内でWeb面接を実施

「面接コボット(アルバイト)」「HRコボット(人材派遣)」は、24時間365日、求人サイトなどからの応募情報を自動集約し、チャットボットによる事前質問で条件に合致した応募者について、来社面接・Web面接の希望日程または、連絡希望時間の確認が自動で行われ、日程調整まで進めてくれる。採用担当者の負担を大幅に軽減できるうえに、24時間対応なので面接率を大幅に向上できる。

活用

チャットボット内で「WEB面接」を選択した応募者に対しては、「面接日確定のお知らせ」通知メールに面接URLが追加され、面接当日にURLをクリックするだけで、Web面接画面に接続される。採用担当者は管理画面の参加ボタンから参加できるので、その他のソフトを立ち上げる必要がない。シンプルで使いやすいUIで、採用担当者、応募者ともに、簡単に面接を行うことが可能だ。 

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