2024年11月07日

AgoraとOpenAI : リアルタイムで自然な会話型AIを可能にする

※この記事は、Agoraの日本総代理店であるブイキューブが、Agoraブログを翻訳した記事です。

OpenAIとの提携により、AgoraはOpenAI向けの新しい会話型AI SDKをリリースしました。このSDKはOpenAIの最新のRealtime APIと統合されており、超低遅延で自然な音声対話が可能となります。

AIがリアルな会話を通して感情の理解もできるように設計されており、Agoraの超低遅延のリアルタイム音声機能と会話型AIを活かして、「カスタマーサポート」や「教育分野」、「言語学習」などの分野で、よりリアルなAIとの会話を提供できるようになりました。

OpenAIとの連携など、豊富なAPIをご用意しています。
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料金シミュレーション・ご相談

AgoraはOpenAIと直接統合

Agoraは、OpenAIとの直接統合を実現し、開発者はこれまで以上に手軽にAI音声エージェントや会話体験を構築できるようになりました。クイックスタートガイドを利用すれば、すぐに開発を始められます。

AIとの効果的なやり取りを可能にするには、ユーザーの発話内容がエージェントに正確に理解されることが欠かせません。Agoraにはビルトインのエコーキャンセルとノイズ抑制機能があり、どのような環境下でもクリアな音声処理を実現します。また、AIが人間の感情や会話の流れを自然に再現するためには、超低遅延でリアルタイムのネットワークが不可欠です。この点で、Agoraの最大の強みであるリアルタイムネットワークインフラストラクチャが効果を発揮します。

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Agoraのリアルタイムネットワークで、臨場感あふれるAIとの音声会話を実現

人間とAIの音声会話が普及するには、遅延（レイテンシー）と、帯域幅変動やパケットロスといったワイヤレス環境特有の課題を解決することが不可欠です。これに対し、AgoraのSoftware-Defined Real-Time Network (SD-RTN™)は、インターネット上にリアルタイムのオーバーレイネットワークを構築し、ルーティングとラストマイルのアルゴリズム最適化により、高品質かつ低遅延を確保します。このSD-RTN™を音声会話型AIに活用することで、人間はあたかも他の人間と会話しているかのような自然なやり取りが可能になります。

さらに、SD-RTN™は10年以上にわたりリアルタイム音声対話を支え、現在も月間600億分を超える対話を提供しています。200を超える国と地域に対応するこのネットワークは、会話型AI体験に求められるグローバルなスケーラビリティと信頼性も兼ね備えています。

音声主導型AIの使用例

OpenAIとの提携で特に革新的なのは、新しいSDKによって実現できる多様なユースケースです。このSDKにより、リアルタイムの音声対話が必要とされる「カスタマーサポート」や「教育」、「言語学習」などの分野で、新しいAI体験が可能になります。

カスタマーサポート

企業のアプリやホームページなどAI搭載の人間に近いチャットボットを通じて、一般的な問い合わせへの対応やインシデントの対応、さらには手順に沿った顧客へのガイドを24時間体制で提供が可能になります。OpenAIとの統合により、コンシェルジュのようなパーソナライズされたサービスも実現し、予約や注文といったユーザーのアクションをサポートすることが可能です。

健康とウェルネス

AI搭載コンパニオンアプリやウェルネスコーチングは、ユーザーの心の健康や幸福感の向上に効果があります。OpenAIとAgoraの連携を通じて、ユーザーに寄り添う共感的で自然な音声対話を提供し、深い信頼関係が生まれるサポートが可能になります。これにより、ユーザーの心理的な支えとなり、ポジティブで発展的な会話体験が可能になります。

教育と言語学習

アプリにAIを活用したインタラクティブな個別指導や学習セッションを追加することで、臨場感あふれる学習体験を提供できます。Web上でAIとの会話が可能となることで、ユーザーにとってより魅力的で親しみやすいスキル習得を可能にします。

言語使用インターフェース (LUI)

AgoraはOpenAIとの連携により、直感的でハンズフリーなインタラクションを提供し、UXとアクセシビリティをさらに向上させます。これにより開発者は、スマートグラスやスマートウォッチ、その他のIoTデバイスとリアルタイムの音声対話をシームレスに統合し、日常の多様なデバイス上でスムーズなAI体験を実現できます。