【すぐに視聴可能】新しい顧客体験を生み出すライブ配信活用法
～顧客接点の設計からデータ分析のプロセス～
- オンデマンド
| 対象： | ・これからライブ配信、オンラインイベント/ウェビナーの活用を検討されている方 |
| 費用： | 無料 |
| 会場： | オンライン |
加速するデジタル社会に伴い、アプリの利用数やモバイルの利用時間は年々伸びており、モバイル上の接点が益々重要性を増しています。
オンライン上での生活が日常化した現在、どのようにオンラインにおける顧客接点を築くか、また多様化した顧客接点をシームレスに繋ぎ、いかにより良い体験を提供できるかに悩まれてる方も多いのではないでしょうか。
顧客と新しい接点を築く手段として、ライブ配信サービス・ウェビナーソリューションが近年注目を浴びており、ライブ配信サービス・ウェビナーソリューションは幅広い業界で活用されております。
BtoBではマーケティング活動や顧客フォローで利用されており、BtoCではライブコマースによるインタラクティブなコミュニケーションの実現、教育や医療分野における満足度の高いサポート体勢を可能にしています。
本セミナーでは、年間5000回のセミナー配信サポート実績、ビデオ通話やライブ配信をかんたんに実装できるSDK「Agora」を提供しているブイキューブ、スマートフォンアプリの企画・開発からリリース後までの改善を一気通貫して行うBREWUS、そしてCXプラットフォーム「KARTE」を提供するKARTEが、ライブ配信の実装から実装後の顧客分析やデータ活用についてご紹介します。
講師紹介
小田 直樹
株式会社ブイキューブ
営業本部 副本部長
カスタマーサクセスグループ マネージャー/マーケティングコミュニケーショングループ マネージャー
2008年ブイキューブに新卒入社。サービス業、製造業、IT、建設業、流通業など広範囲に渡り各産業の企業法人を担当。また人材・不動産の大手企業のOEMビジネスの提携も担当。
営業部門とインサイド部門のさらなる連携強化を目的に、2019年よりインサイド部門マネージャーへ就任。質の高いSQL創出をミッションに活動中。
安川 昌平 氏
株式会社ブリューアス
代表取締役社長
新卒で日本オラクルでERP システムの導入コンサルを3年経験。2012年トライフォートの設立から参画、2015年取締役に就任。これまでに関わったアプリの企画や開発案件は自社サービスも含めて 100以上担当し、領域もエンタメ、SNS、ライフスタイル、ECなど幅広く経験。2020年にトライフォートのサービス領域（非ゲーム領域）の受託系事業を継承する形でブリューアスを設立し、代表取締役に就任。
木村 祐実 氏
株式会社プレイド
Customer Experience Designer
新卒でトヨタ自動車株式会社に入社し、生産管理部門にて新車のプロジェクト管理を担当。その後、株式会社ファンケルに転職。化粧品事業の売上分析・顧客分析を担当後、訪日中国人を始めとしたインバウンド需要を取り込むための施策立案・遂行を担当。2020年4月にプレイドに入社。