株式会社リクルートキャリア 様

インタビュー

課題

採用・就職活動における様々な制約を取り払い、企業と学生との接点やコミュニケーションが密になることがR-Webinarの価値でありメリット。スムーズな双方向コミュニケーションは必須要素。

R-Webinarは企業や学生の時間や場所、金銭的な制約を取り払うことによって、企業と学生がスムーズにコミュニケーションを取り、接点量や志望度が増えることを目的に開催している。

開催企業様のメリット

1. 会えない学生へアプローチができる（遠隔地）
2. 個別性の高いアプローチができる（職種別など）
3. 説明会運営コストを削減できる

学生側のメリット

1. 遠隔地のセミナーに参加できる
2. 質問や相談が気軽にできる
3. 交通費・時間制約の負担が少ない

R-Webinarの独自機能

V-CUBEセミナーの採用が決まってから、両社は約1年にわたって協議を何度も重ね、採用活動に適したWebinar専用のカスタマイズを行っていった。

企業と学生との双方向コミュニケーションをより効果的なものにするためにカスタマイズされた機能は、

• チャットの大画面表示
• 動画ファイルをそのままデータ配信できる機能
• 5つのアンケートボタンを12に増加
• 学生がチャットにURLを入力しても、他サイトに飛ばないよう企業・運営側しかリンクされない機能

など、多数に上る。

またブイキューブでは、オンライン採用説明会の増加を受け、スタジオを2つ新しく新設した。

決め手

Webでコミュニケーションをとれる様々なサービスを検討。企業と学生をつなぐ双方コミュニケーションがスムーズな点、そしてシェアNo1の実績とコストパフォーマンス。

リクルートキャリアでは Web で採用活動支援のセミナーサービスを企画したと同時に、それを実現するためのシステムを探し始めた。米国でメジャーな配信サービスや国内のフリー映像配信サービスも検討したが、それらは話者の映像にアバターを使用するものであったり、一方向的な配信になりがちであったりなど、リクルートキャリアが求めていた「双方向コミュニケーションが取れて、学生の志望度を高め、理解を深めることができるサービス」という水準をクリアできなかった。

そこで、国内でシェアナンバーワン企業であるブイキューブが浮上した。V-CUBEセミナーを検討した結果、もっとも双方向コミュニケーションに向いていた。軽くて安くてコミュニケーションが深い。また企業としても、シェアナンバーワンという信頼性があったことが決め手となった。

また、受講する学生の個人情報を保護するために、V-CUBE セミナー以外にはなかった個別に受講URLを発行できる機能に注目。アカウント取得不要で、個人情報をV-CUBE セミナーに登録せず、学生は参加できるので、お客様やリクルートキャリア以外に個人情報が洩れない部分も評価された。

効果

リクルートキャリアの企画力とブイキューブのテクニカルサポート力が一体となり、実施企業50社の顧客満足度は驚異の98%。参加する学生からも高い評価が。

初のR-Webinarが配信されたのは2010年11月以降、これまでに400セミナーが配信された。2010年度に配信を行ったクライアント企業約50社へのアンケートでは、参加満足度は98％と高い。企業からは「学生の反応が見られ、質問もリアル会場でのセミナーより多い」「チャットコメントはマーケティングデータとして使える」「地方へ行かなくても、これで十分。来期はもっとやりたい」と、学生からは「楽しかった！こんな説明会を待っていた」「交通費が本当に大変なので助かります」「課題をみんなで議論して楽しかった。こんな風に働けたら最高！」と、いずれからも高い評価を得ている。

同様にブイキューブのサポート体制への評価も高い。配信にはテクニカルサービスチームのスタッフが常時サポート。技術的なサポートを行っている。

スタジオと機材がそろっている上に、配信実績の多い精鋭陣がテクニカル面をサポートしてくれるのが、Webinarの武器となった。Web配信の運用は、誰にでもできるものではなく、ブイキューブのスタッフフォローしてくれるので、参加企業も安心してご利用いただけているようだ。

※本事例は2011年5月に取材した内容を基に作成・掲載しております。
なお、リクルート様は2012年10月1日にリクルートキャリア様へ社名変更しております。