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営業力を高めたい

Web説明会・Web会議を活用し、
新たなビジネスチャンスに

営業力を高めたい

銀行が抱えている営業力の悩みとは?

金融商品・サービスが増え続け、銀行における営業活動も大きく変わろうとしています。この大きな流れの中で、「商品ごとに高度な専門知識が求められる」「従来とは違った顧客層に訴求しなければならない」など販売・営業方法に課題を感じるケースも多いようです。
こういった課題を解決し、営業力向上に効果のあるWeb説明会・会議の活用法を紹介します。

CASE 1資産形成層のお客様へリーチしたい

資産形成層のお客様へリーチしたい
平日のセミナーは、いつも同じお客様しかいらっしゃらない…
平日の日中に金融商品紹介や資産形成などのセミナーを開催していますが、来場される方の顔ぶれがいつも同じで…。
できれば30代~40代の資産形成層のお客様にご来場いただきたいのですが、平日はお仕事をされている方が多いため、平日のセミナー参加が難しいのもわかっています。こういった方々にリーチするいい方法はないでしょうか?

セミナーも“Webで参加する”時代に

セミナーも“Webで参加する”時代に

セミナーも店舗などの会場に集まってもらう“オフライン”だけでなく、オンラインでの動画配信により、これまでと違った層にリーチできるようになります。
ライブ配信だけでなく、録画したセミナーをオンデマンドで配信すれば、帰宅後や休日など、お客様の都合のよいタイミングで気軽に受講いただけます。
オンラインセミナーの受講履歴を確認することで、セミナー内容にあわせた商品・サービスのご紹介などのフォローにもつながります。

資産運用セミナーをWeb配信した伊予銀行。その効果は?

資産運用セミナーをWeb配信した伊予銀行。その効果は?

これまでとは違った顧客層のセミナー参加を期待し、2016年4月から資産運用セミナーのWeb配信をはじめたのが伊予銀行です。
従来の会場型セミナーと比べ、担当者が移動する時間・コストを削減できたうえ、会場の手配、当日の資料準備などが不要になり、「ここまで楽になるとは」というほど業務負荷が軽減されたそう。
懸念していたセミナー離脱率も1割未満に抑えられており、市場動向の急変にあわせてセミナーを緊急開催するなど柔軟な対応が可能になった点も想定外の効果として高く評価しています。

CASE 2顧客本位のサービスを提供したい

顧客本位のサービスを提供したい
複雑な商品の説明には、高度な専門知識が必要だが…
投資や保険、ローンなどにはお客様の相談内容をうかがい、それぞれ適したご提案をすることが欠かせません。ですが、これらの相談には高度な専門知識が求められます。
すべての店舗に専門の説明員を配属するのは難しく、お客様に十分なご案内ができないなど販売機会のロスにつながりかねず、対策が急務です。

Web会議を活用し、スペシャリストが遠隔からサポート

Web会議を活用し、スペシャリストが遠隔からサポート

高度な金融サービスは専門のスペシャリストが対応するのがベスト。本部のスペシャリストが遠隔で、窓口にいらっしゃるお客様とお話できるWeb会議があれば、実現できます。
来店されたお客様のお問い合わせ内容に応じて、Web会議でスペシャリストにつなぐことにより、的確なサービスのご案内が可能に。ログも保存でき、専任担当者の教育や、窓口業務の効率化にも貢献します。

お客様とのやり取り(動画・音声)の記録も可能「V-CUBEミーティング」

お客様とのやり取り(動画・音声)の記録も可能「V-CUBEミーティング」

「V-CUBEミーティング」は資料共有にも対応。同じ資料を見ながら、顔を見て話せるため、対面と変わらないやり取りを実現します。また、利用したお客様情報のデータベース化や、Web会議の録画・録音などにも対応。どのようにサービスをご案内したかを記録することで、フォローアップや次の商談につなげることが可能になります。

自社専用の“Web会議システム”を簡単に開発できる「FinTechアダプター」

ブイキューブでは各種ソリューションだけでなく、ビジュアルコミュニケーションツール/システム開発を支援する「FinTechアダプター」も用意しています。
「FinTechアダプター」ではAPIやモバイルSDKを提供し、Web会議に必要な各種機能を簡単に実装でき、「自社で定めたセキュリティポリシーに厳格に沿った形でWeb会議システムを構築したい」「自社専用のWeb会議アプリを開発したい」といったニーズに応えます。

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