専門知識が必要なシーンでは、専任のスタッフが対応するのがベスト。全店舗に担当者を配置するのは難しくても、専任スタッフを集めたコールセンターと店舗をWeb会議でつなげば実現できます。
お客様からの相談内容やご要望にあわせて、窓口からWeb会議に接続、専任スタッフに引き継ぐことで適切なご案内ができるように。
顔を見ながら話ができるWeb会議だからこそ、対面感覚で相談することができ、お客様の満足度向上にもつながります。

専門知識の教育・研修などもコールセンターで集中できるため、業務全体の合理化を図れます。

離れた拠点の担当者が集まる会議は、Web会議がおすすめ。各拠点から会議に参加できるため、移動にかかる時間もコストも大幅に削減できます。

情報伝達手段を複数用意するのであれば、電話に加えてインターネットを活用したWeb会議をおすすめします。
Web会議であれば、音声だけでなくビジュアルもあわせたコミュニケーションが可能になり、非常時の状況確認などをより的確におこなえるようになります。

もちろん、通常業務においても拠点間でのWeb会議や取引先との情報共有など様々な用途に活用できます。

お客様のご自宅を訪問しての商談すべてに、役職者が同行するのは現実的ではありません。それならば、お客様の意向確認を行う際など、必要なときだけピンポイントで役職者が同席する仕組みがあればいいのです。
そして、これを実現するのが“Web会議”。Web会議を活用すれば、役職者はオフィスにいながら必要なときだけお客様との商談に参加することが可能に。移動時間をなくすことで、商談同行数を増やすことができます。