「V-CUBE セミナー」Adobe Flash Player Ver.17.0.0.169 対策バージョン適用のお願い
2015.05.15
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「V-CUBE セミナー」に関するお知らせ
Adobe Flash Player Ver.17.0.0.169 対策バージョン適用のお願い
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平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2015年4月15日にリリースされた Adobe Flash Player Ver.17.0.0.169 を
利用して、ライブセミナー、オンデマンドセミナーを視聴すると、ほとんどの
場合において講師映像が固まる、音声に機械的なノイズが入るという現象が
発生することを確認しておりました。
5月13日(水)にリリースされたAdobe Flash Player
Ver.17.0.0.188（以下、対策バージョン）をご利用いただくことで、
この問題が発生しないことを確認いたしましたので、お知らせいたします。
つきましては、視聴者様へ対策バージョン適用のご案内をお願いいたします。
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内容
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(1)当問題対策バージョンのAdobe Flash Player リリース日
(日本時間 GMT9時間)：
2015年5月13日(水)
(2)対象サービス：
V-CUBE セミナー
※V-CUBE Oneのご契約有無は問いません。
(3)問題内容：
2015年4月15日(水)にリリースされたAdobe Flash Player
Ver17.0.0.169 をご利用の場合に、映像・音声が固まる、 ノイズが生じる、
音声が速く再生されるといった問題が確認されておりました。
(4)視聴者様に対する現在の弊社対応状況：
視聴者様がオンデマンドセミナーを視聴する際、Adobe Flash Player
Ver.17.0.0.169を利用して視聴すると、視聴画面に警告ダイアログを
表示し、同ダイアログ内でバージョン変更ご案内ページへのリンクを
掲載しています。
・バージョン変更のご案内ページ URL
https://www.nice2meet.us/ja/FP/170.html
Adobe Flash Player Ver.17.0.0.169以外のバージョンで視聴
いただく場合には警告ダイアログは表示されません。
(5)お願い：
最新のFlash Playerをご利用いただくことで上記(3)の問題を
回避できますので、視聴者様にはFlash Playerをバージョンアップ
いただきたく、下記サイトのご案内をお願いいたします。
https://www.nice2meet.us/ja/FP/170.html
以下は、4月15日に掲載した内容です。
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内容
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(1)発生日(日本時間 GMT9時間)：
2015年4月15日(水)
(2)対象サービス：
V-CUBE セミナー
※V-CUBE Oneのご契約有無は問いません。
(3)問題内容：
本日リリースされた Adobe Flash Player Ver.17.0.0.169 を利用して、
ライブセミナー、オンデマンドセミナーを視聴すると、ほとんどの場合に
おいて講師映像が固まる、音声に機械的なノイズが入るという現象が
発生いたします。
(4)お願い（回避方法）：
ご利用の環境にて、Adobe Flash Player Ver.17.0.0.169 への
バージョンアップは行わないよう、視聴者様にご案内をお願い
いたします。
また、既にバージョンアップを行っている場合、下記手順に従い、
旧バージョンのFlash Playerを再インストールいただくよう、
視聴者様にご案内をお願いいたします。
1.インストールされているAdobe Flash Playerのバージョンを確認
http://www.adobe.com/jp/software/flash/about/
2.Adobe Flash Playerのアンインストール
http://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/230810.html
※Google Chromeをご利用の場合は事前にこちらもご参照ください。
https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cpsid_93729.html#main_anc_d
3.Adobe Flash Playerの再インストール
http://download.macromedia.com/pub/flashplayer/installers/archive/fp_17.0.0.134_archive.zip
(5)補足：
・本問題はAdobe社にも報告されており、改善方法を検討中です。
・他のV-CUBE サービスでも同バージョンのFlash Playerにて
問題有無を検証しましたが、問題ないことを確認しております。
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本件に関する問合せ先》
販売・サポート窓口までお問い合わせください。
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