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12月24日「V-CUBE ミーティング 5」Windows OS版アプリ バージョン5.1.4の不具合につきまして

2015.12.24

いつも弊社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

12月24日(木)午前5時過ぎにリリースいたしましたWindows OS版「V-CUBE ミーティング5」アプリケーション(以下、アプリ) バージョン5.1.4について、不具合が確認されましたので、お知らせいたします。

以下に、該当のアプリ バージョンによって発生する下記の事象について対応方法をご案内いたします。


■事象
アプリから通知されるアップデート案内に沿ってバージョン5.1.4にアップデートした場合、アップデート完了後にPCの再起動を行うと、次のようなエラーが表示されアプリが利用できない問題を確認しております。

■対応方法
5.1.4をインストールされているお客様には、次の手順で対策済みの最新バージョン5.1.5へアップデートいただくことで、当該事象を回避していただけます。
該当のバージョンをインストールいただいたお客様にはお手数をおかけいたしますが、ご対応いただきたくよろしくお願い申し上げます。
※アプリのバージョンが5.1.1以下の場合、アプリの「アップデートを確認」より、対策済みバージョンである5.1.5にアップデートが可能です。


■対策: すでに5.1.4をご利用の場合のアップデート方法

1:インストーラーのダウンロード
ログイン画面のアプリダウンロード リンクまたは
ログイン後の「V-CUBE ミーティング 5 ダウンロード」ボタンから
インストーラーをダウンロードします。

※ログイン画面のアプリダウンロードリンクの位置



2:ダウンロードしたインストーラーを起動
ダウンロードしたインストーラーをダブルクリックで起動し、
はじめてアプリをインストールする場合と同様にインストール作業を行います。
※インストール途中で、アプリケーションの終了を促される場合は
アプリケーションを終了して、インストールを継続してください。

【備考】
・対策済みの最新バージョンをインストールする際、該当のバージョン5.1.4をアンインストールする必要はありません。
対策済みの最新バージョンをインストールすることで、最新版へのアップデートが可能です。

お客様には大変なご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
サービスの品質向上に鋭意取り組んで参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。


《本件に関する問合せ先》
株式会社ブイキューブ
カスタマーサポートセンター
E-mail: vsupport@vcube.co.jp

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