【重要なお知らせ】「V-CUBE ミーティング5」iPad利用時の強制終了等の不具合について
2019.03.27
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【重要なお知らせ】
「V-CUBE ミーティング5」iPad利用時の強制終了等の不具合について
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いつも弊社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
現在、iPadにて「V-CUBE ミーティング5」のアプリケーションを
利用すると、アプリケーションが強制終了される等の事象を確認しております。
■事象
iPadのミーティング5アプリケーションにて5拠点以上の拠点映像を
表示しようとした場合に、次の事象が発生することを確認しております。
・アプリが強制終了してしまう
・アプリがフリーズしてしまう
・映像が4拠点までしか表示されない
■事象が起こる端末
iPad
※iPhoneやAndroid OSの端末では映像表示の上限が4拠点までのため、
本事象は発生いたしません。
■事象が起こるiOSアプリケーションのバージョン
・5.6.3 2018年11月16日リリース
・5.6.4 2019年03月08日リリース（最新版）
■暫定の回避策
表示拠点数上限を「4」以下にしていただくことで、事象が発生しなくなります。
表示拠点数上限の設定方法は以下の手順となります。
・入室前：ログイン画面の iマーク＞「表示拠点数上限」
・入室後：ドロワーメニュー＞個人設定＞「表示拠点数上限」、
もしくは歯車マーク＞「表示拠点数上限」
■対策につきまして
アプリが強制終了、フリーズしてしまう件につきまして、
現在修正対応を進めており、近日 AppStoreへの申請を実施する予定です。
iPadでの映像が4拠点までしか表示されない件につきましては、
別途対応を進め、時期が分かり次第お知らせいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承を賜ります様お願い申し上げます。
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《本件に関する問合せ先》
株式会社ブイキューブ
カスタマーサポートセンター
カスタマーサポートセンターへのお問い合わせ
※お問い合わせフォームが開きます
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