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(メンテナンス範囲の追加)【重要なお知らせ】4月1日(水)「V-CUBE ミーティング5 / V-CUBE Box」メンテナンスおよびプロキシ・ファイアウォール設定について

2020.03.27

※当記事は3月27日(金)19時00分に掲載し、3月30日(月)17時20分に更新しております。

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【重要なお知らせ】(メンテナンス範囲の追加)
「V-CUBE ミーティング5 / V-CUBE Box」メンテナンス
およびプロキシ・ファイアウォール 通信対象許可設定リスト更新について

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いつも弊社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度、ご利用者数増加に対応するサーバー増強のため
緊急メンテナンスを実施いたしますのでお知らせいたします。

当該メンテナンスの影響範囲に追加がございますので、お知らせいたします。

■メンテナンス時間帯のサービスへの影響
(追加)「V-CUBE One」の利用者管理機能、および招待メールからの
 「V-CUBE One」ユーザーの新規登録機能はご利用になれません。
 ※以下、(4)のアの5として追記しております。


また、これに伴い新規サーバーが利用するIPアドレスが追加となりますため、
接続先制限のあるプロキシ・ファイアウォール環境下でサービスをご利用の
お客様は必ず設定リストをご確認いただきたく、何卒よろしくお願い申し上げます。

通常、IPアドレス、FQDN等の追加は告知より3週間程度の期間を設けて
実施いたしておりますが、2020年3月27日(金)現在、新型コロナウイルス感染症に
対応するためのテレワーク普及に伴い、ご利用が急激に増加しております。
これに対応する基盤増強を行うため、急ぎ追加の措置をさせていただきます。
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(1)メンテナンス日時(日本時間 GMT+9、24時間表記):
 2020年4月1日(水)00:00 ~ 05:30

(2)メンテナンス対象サービス:
 「V-CUBE ミーティング5」
 「V-CUBE Box」(新バージョン:2015年10月より販売分)
  ※「V-CUBE One」、「V-CUBE Gate」から上記サービスを
   利用する場合を含みます。

(3)メンテナンスおよびIPアドレス、FQDN追加の目的:
 サーバー設備増強による緊急メンテナンスのため

 ※プロキシ・ファイアウォール環境下においてホワイトリストで
 アクセス制限を行っているお客様は、本メンテナンスの実施以前に
 ネットワーク機器の設定をご確認いただきたく存じます。
 2020年4月1日(水)のメンテナンス適用以降、
 今回追加になります(5)の ア~ウへの通信を許可されていない場合は、
 一部会議に入室できなくなる可能性がございます。

(4)メンテナンス時間帯のサービスへの影響:
 ア)「V-CUBE ミーティング5」
  1、PCから、「V-CUBE ミーティング5」にログインできません。
   また、モバイル端末用アプリから「V-CUBE ミーティング5」に
   入室できません。
  2、「V-CUBE One」から、「V-CUBE ミーティング5」にアクセス
   できません。
  3、「V-CUBE Gate」アプリから、「V-CUBE ミーティング5」の
   会議開始はできません。
  4、「V-CUBE ミーティング5」のAPIはご利用になれません。
(追加)5、「V-CUBE One」の利用者管理機能、および招待メールからの
   「V-CUBE One」ユーザーの新規登録機能はご利用になれません。


 イ)「V-CUBE Box」(新バージョン)
  1、「V-CUBE Box」をご利用になれません。

(5)適用日前に追加が必要となる接続先IPアドレス、FQDN:
 次のア~エの情報につきましては、
 「V-CUBE ミーティング 5 / V-CUBE Box プロキシ・ファイアウォール透過を
 目的とした通信許可設定 対象サーバ一覧」資料に記載しております。
 当該資料につきましては、V-CUBE ミーティング5 ログイン後のお知らせ欄、
 または本記事と同タイトルにて送信いたしておりますご案内メールを
 ご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

  ア)日本接続拠点の情報を追加
  イ)サーバー構成変更のためIP アドレスを追加
  ウ)ブラウザ版をご利用の場合に必要な情報を追加
  エ)V-CUBE Box をご利用の場合に必要な設定にタイムサーバーを追加

  ※ vcube.com ドメインをワイルドカード指定で 許可いただいているお客様は
   影響なくご利用いただけます。
  ※ FQDN指定、IPアドレス指定でご利用いただいているお客様は
   資料をご参考いただき、設定を追加いただきますようお願いいたします。
  ※ 新たに増設されたサーバーは当面所在地「東京(新)」に所属し、
   通常はご利用の際に明示的にこの所在地を選択しない限り接続されません。
   ただし、サービスの同時利用が一定数を上回った場合に、
   自動的に「東京(新)」のサーバーへ接続されます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承を賜ります様お願い申し上げます。


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《本件に関する問合せ先》
 株式会社ブイキューブ
 カスタマーサポートセンター
 カスタマーサポートセンターへのお問い合わせ
  ※お問い合わせフォームが開きます
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