■6月10日（水） V-CUBE サービス一部インフラ基盤（IaaS）による障害発生についてのご報告
（1）発生事象
一部のお客様にてサービスが利用できない事象が発生いたしました
（2）対象サービス
・「V-CUBE コラボレーション」
（3）障害発生期間
2020年6月10日（水）7時28分頃～8時56分頃より順次回復
※9時10分までにすべてのサーバーに対し3度接続確認を実施し、
いずれも接続できたことを確認しております。
また、接続確認以降も継続して監視を実施しております。
＜2020年6月10日 17時10分更新、追記＞
（4）原因※更新
コラボレーションにおいて、会議サーバーが設置されている
IaaS ベンダー（IBM Cloud）に対して外部からの通信ができない
（通信応答が極めて遅い）状態が発生し、
会議入室に関する処理ができない状況となりました。
（5）今後の障害対応について
インフラベンダーを含めた障害時の対応体制構築の確実な実施、
および各関係者における対応フローを漏れなく厳守し、
障害検知後から復旧に向けての迅速化を進め、サービスダウンタイムの
低減に努めてまいります。
以上
この度は多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。
ご多用のところ恐れ入りますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
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《本件に関する問合せ先》
株式会社ブイキューブ
カスタマーサポートセンター
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