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【ご報告】7月14日(火) V-CUBE サービス 一部会議の入室不具合について

2020.07.14

「V-CUBE」サービスご利用ユーザー各位

2020年7月14日(火)6時より発生いたしましたV-CUBE ミーティング5、Box、コンタクトセンターについて、会議への入室不具合により多大なるご迷惑をおかけすることとなり、深くおわび申し上げます。
当該事象につきまして、以下の通りご報告申し上げます。

(1)発生事象
 弊社の一部サービスにて、会議室に入室できない事象が発生いたしました。

(2)対象サービス
 ・「V-CUBE ミーティング5」
 ・「V-CUBE Box」
 ・「V-CUBE コンタクトセンター」

(3)障害発生期間
 2020年7月14日(火)06時01分頃~08時04分
 ※以降正常に稼働しております。

(4)原因
一部インフラ基盤(IaaS)のネットワーク障害の影響を受けたことにより、上記事象が発生いたしました。

(5)緊急退避環境(DR環境)について
当該事象の発生を受け、緊急退避環境を稼働いたしました。この緊急退避環境につきましては、本日11時を以って停止いたしますことをご報告いたします。


以上


この度は多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。
ご多用のところ恐れ入りますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

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