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4月28日(水)「V-CUBE ミーティング5 / V-CUBE Box」メンテナンスのお知らせ

2021.04.14

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「V-CUBE ミーティング5 / V-CUBE Box」メンテナンスのお知らせ

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いつも弊社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
3月24日(水)のメンテナンスより延期となっておりました作業につきまして、
実施日が確定いたしましたのでお知らせいたします。

ご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。
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(1)メンテナンス日時(日本時間 GMT+9、24時間表記):
 2021年4月28日(水)23:10 ~ 4月29日(木)05:00

(2)対象サービス:
 「V-CUBE ミーティング5」
 「V-CUBE Box」(新バージョン:2015年10月より販売分)
  ※「V-CUBE One」、「V-CUBE Gate」から上記サービスを
   利用する場合を含みます。

(3)目的:
 サーバーメンテナンスのため

(4)サービスへの影響:
 ア)「V-CUBE ミーティング5」
  1、PCから、「V-CUBE ミーティング5」にログインできません。
   また、モバイル端末用アプリから「V-CUBE ミーティング5」に
   入室できません。
  2、「V-CUBE One」から、「V-CUBE ミーティング5」にアクセス
   できません。
   また、利用者管理機能、および招待メールからの
   「V-CUBE One」ユーザーの新規登録機能はご利用になれません。
  3、「V-CUBE Gate」アプリから、「V-CUBE ミーティング5」の
   会議開始はできません。
  4、「V-CUBE ミーティング5」のAPIはご利用になれません。

 イ)「V-CUBE Box」(新バージョン)
  1、「V-CUBE Box」をご利用になれません。

(5)メンテナンスに向けてプロキシ・ファイアウォール環境下でご利用の
 お客様にお願いしたいこと:
 プロキシ・ファイアウォール環境下においてホワイトリストで
 アクセス制限を行っているお客様につきましては
 改めてのお願いとなり恐縮ではございますが、
 2021年4月29日(木)前までにサーバーへの通信許可設定を
 ご実施いただけますようお願い申し上げます。
 通信許可設定がされていない場合、「V-CUBE ミーティング5」Webページへの
 アクセスや会議への参加ができなくなる恐れがございます。

 IPアドレス指定、FQDN指定でご利用いただいているお客様は
 点線以下の資料をご参考いただき、設定を追加いただきますようお願いいたします。
 ※ vcube.com ドメインをワイルドカード指定で許可いただいているお客様は
  影響なくご利用いただけます。

 以下は、1月14日(木)にメールの件名「【重要】「V-CUBE ミーティング5
 / V-CUBE Box」プロキシ対応設定に関するお知らせ」でご案内した
 内容と同一となります。
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 『プロキシ・ファイアウォール 通信許可対象サーバリスト』
 ■日本語版
 https://mtg5l.vcube.com/lang/ja_JP/PDF/Manual_ProxySetting.pdf

 ■英語版
 https://mtg5l.vcube.com/lang/en_US/PDF/Manual_ProxySetting.pdf

 ・該当箇所
 資料6~7ページ 75.2.31.238/255.255.255.255 ~54.95.147.9/255.255.255.255(29個)
 資料19ページ mtg5l-mis.vcube.com , rec-mgr.vcube.com(2個)

(6)メンテナンス後のサービスへの影響:
 お客様環境にてDNSサーバーをご利用の場合は、サーバー構成変更前の情報を
 キャッシュとして保持していることにより「V-CUBE ミーティング5」
 Webページへのアクセス等が正常に行えない可能性がございます。
 その場合はお手数ではございますが、ネットワーク管理者様に
 DNSキャッシュの削除を行っていただきますようお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承を賜ります様お願い申し上げます。

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《本件に関する問合せ先》
 株式会社ブイキューブ
 カスタマーサポートセンター
 カスタマーサポートセンターへのお問い合わせ
  ※お問い合わせフォームが開きます
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