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新型コロナウイルスの感染拡大防止に関する緊急事態宣言発令時の対応について

2020.04.07

新型コロナウイルスの感染拡大防止に関する
緊急事態宣言発令時の対応について

お客様 お取引先 各位

平素は、当社サービス・製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。当社は、従前より「オレンジワークスタイル」によるテレワークを積極的に活用しておりましたが、新型コロナウイルス感染症の爆発的拡大の恐れが出てからは、基本テレワークによる事業活動を推進し、新型コロナウイルスの感染拡大防止に努めてまいりました。昨今の報道のとおり、政府が緊急事態宣言を発令し各自治体が措置を要請する可能性が高まっております。緊急事態宣言が発令された場合に備え、当社の方針を下記のとおりご報告いたします。皆様には、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1. 基本方針

当社のサービスは企業・政府・自治体などの事業継続や行政活動、人々の生活を支える社会的インフラとなっていることから、最大限の感染対策を行ったうえで、できうる限りのサービス継続提供に努めます。

2. サービス提供について

(1)V-CUBE ミーティング、セミナーなどのクラウドサービスについて
従来通りのサービス継続・対応を行います。
データセンタについては大幅にキャパシティを増強しておりますので、急増しておりますご利用にも問題なく対応可能です。(必要に応じて順次追加してまいります。)また、問い合わせ対応について現在電話対応等が大変混み合っており、対応人数や回線等を増強して対応しているものの、繋がりにくくなることがございますが予めご了承ください。メール・チャットなどでの対応も行っております。

(2)V-CUBE ミーティングなどのオンプレミスの保守業務について
お客様の事業継続のため、ご契約内容に即して保守業務を提供いたします。ただし、東京都内などの緊急事態宣言指定対象地域については、現地の感染対策について確認させていただきます。

(3)V-CUBE セミナーなどの配信サポートサービスについて
お客様の事業継続のため、従来通りの配信サポートサービスを行います。ただし、東京都内などの緊急事態宣言指定対象地域については、現地の感染対策について確認させていただきます。

(4)当社スタジオ(Studio Octoなど)からの配信サービスについて
お客様の事業継続のため、従来通りの配信サービスを行います。

3. ウェブ会議機器、テレキューブなどの納品業務について
通常どおりご提供いたします。ただし、ご依頼いただいた商品の仕入や配送状況によっては遅延することが予想されます。ご理解くださいますようお願いいたします。

引き続き、関係者の皆様および当社従業員・ご家族の安全確保を徹底し、政府の方針に基づき感染拡大防止に努めてまいります。

以上

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