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12月12日「V-CUBE ミーティング5」接続障害に関するご報告(12月12日 16:45更新)

2018.12.12


※続報につきましてはこちらをご確認ください。

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「V-CUBE ミーティング5」接続障害に関するご報告(12月12日 16:45更新)

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<2018年12月12日 16:45>

2018年12月12日10時06分より発生いたしました
「V-CUBE ミーティング5」に入室できない障害につきまして、
10時22分頃より事象が改善し、会議にご入室いただける状態となりました。
その後、接続が安定したことを確認いたしましたので、
10時48分にステータスサイト( http://status.vcube.com/ )を
通常状態に更新いたしました。
併せて、当該事象の原因を特定し、修正対応を進めておりますことを
ご報告いたします。


なお、先のメールにてご案内いたしました緊急退避環境につきましては、
本日12月12日(水) 23時00分に停止とさせていただきます。
停止後、ご利用のログなどの情報は全て削除となります。

この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。


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以下、12月12日10:40時点の掲載内容となります。

<2018年12月12日 10:40>

2018年12月12日10時06分以降、弊社サービス「V-CUBE ミーティング5」において、
入室できない障害が発生いたしました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましておりますことを
深くお詫び申し上げます。

事象について以下にご報告させていただきますので、
ご確認くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

(1)発生事象
 ・会議に入室できない

(2)障害発生期間
 2018年12月12日 10時06分頃より発生
 ※10時22分頃より事象は改善しつつあり、
  会議にご入室いただける状態となっております。

(3)緊急退避用環境のご案内
 上記障害発生に伴い、緊急退避環境をご準備いたしております。
 緊急退避用環境へのアクセスにつきましては、
 ミーティング5 ご契約されており、かつメンテナンスメールを
 受信されているユーザー様に、メールにてご案内いたしております。


現在、事態の収束および原因究明に向けて
最優先で対応をいたしております。
この度はご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

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《本件に関する問合せ先》
 株式会社ブイキューブ
 カスタマーサポートセンター
 ・お問い合わせフォーム
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