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【変更のお知らせ】「V-CUBE ミーティング5」Internet Explorer11でブラウザ入室する際に必要なWebRTCプラグインについて

2021.09.21

<9月21日(火)16時更新>

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【変更のお知らせ】
「V-CUBE ミーティング5」Internet Explorer11でブラウザ入室する際に必要な
WebRTCプラグインについて

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いつも弊社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
6月18日(金)、7月14日(水)にメールにてお送りしております、
V-CUBE ミーティング 5をInternet Explorer 11(以下 IE11)で
ご利用いただく際のWebRTCプラグインの変更について、
Temasys社のプラグインを継続してご利用いただけるよう
対応を変更いたしましたのでお知らせいたします。

IE11を利用してブラウザから入室する場合は、引き続きTemasys社の
WebRTCプラグインをご利用いただきますようお願い申し上げます。
Temasys社のWebRTCプラグインのインストール手順は、
V-CUBE ミーティング サポートサイト「Internet Explorer 11で
ブラウザ入室するための準備」の「Temasys社プラグインの
インストール方法」にてご案内しております。
既にVidyo社のWebRTCプラグインをインストールされたお客様は、
お手数ではございますが、V-CUBE ミーティング サポートサイト
「Vidyo社のWebRTCプラグインを削除したい」をご参照いただき、
Vidyo社のWebRTCプラグインの削除をお願いいたします。
 
・V-CUBE ミーティング サポートサイト
 『Internet Explorer 11でブラウザ入室するための準備』
 https://mtg-support.vcube.com/hc/ja/articles/900004211426
 『Vidyo社のWebRTCプラグインを削除したい』 
 https://mtg-support.vcube.com/hc/ja/articles/4402691322649

 

<7月14日(水)16時更新>

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【延期のお知らせ】
「V-CUBE ミーティング5」Internet Explorer11でブラウザ入室する際に必要な
WebRTCプラグインの変更について

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いつも弊社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
2021年7月28日(水)23時10分からの定期メンテナンス※にて予定しておりました
WebRTCプラグインの変更について、延期となりましたのでお知らせいたします。
 ※7月28日(水)の変更に関するご案内は、
  6月18日(金)にメールにてお送りしております。

予定しておりましたWebRTCプラグイン変更の実施日程につきましては、
決まり次第改めてお知らせいたします。

この延期によるV-CUBE ミーティング5サービスのご利用への影響はございません。

また、本メンテナンスの延期に伴い、Vidyo社のWebRTCプラグインのご提供を
一時停止いたします。
V-CUBE ミーティング5にInternet Explorer 11で入室される場合は、
引き続きTemasys社のWebRTCプラグインをご利用いただきますよう
お願い申し上げます。
Temasys社のWebRTCプラグインのインストール手順は、
V-CUBE ミーティング サポートサイト「Internet Explorer 11で
ブラウザ入室するための準備」の「Temasys社プラグインのインストール方法」にて
ご案内しております。
既にVidyo社のWebRTCプラグインをインストールされたお客様で
Vidyo社のWebRTCプラグインを削除されたい場合は、
V-CUBE ミーティング サポートサイト「Vidyo社のWebRTCプラグインを
削除したい」をご確認ください。
 
 ・V-CUBE ミーティング サポートサイト
  『Internet Explorer 11でブラウザ入室するための準備』
  https://mtg-support.vcube.com/hc/ja/articles/900004211426
  『Vidyo社のWebRTCプラグインを削除したい』 
  https://mtg-support.vcube.com/hc/ja/articles/4402691322649


6月18日(金)16時更新>

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「V-CUBE ミーティング5」Internet Explorer11でブラウザ入室する際に必要な
WebRTCプラグイン変更のお知らせ

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いつも弊社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
V-CUBE ミーティング5では、Internet Explorer11(以下 IE11)で
入室する際に必要なWebRTCプラグインが、
Temasys社製からVidyo社製へ変更となります。
7月28日(水)に実施する定期メンテナンス以降、
Vidyo社のWebRTCプラグインがインストールされていない場合は
IE11でV-CUBE ミーティング5に入室することができません。
IE11で入室をされるお客様は、Vidyo社のWebRTCプラグインの
インストールを実施いただきますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、
ご確認、ご対応のほど何卒よろしくお願いいたします。
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(1)メンテナンス日時(日本時間 GMT+9、24時間表記):
 2021年7月28日(水)23:10 ~ 7月29日(木)05:00
 ※メンテナンス以降、IE11で入室される場合は、
  Vidyo社のWebRTCプラグインが必要となります。

(2)対象サービス:
 「V-CUBE ミーティング5」
 ※「V-CUBE One」から上記サービスを利用する場合を含みます。

(3)IE11での入室をご利用のお客様にご対応いただきたいこと:
 Vidyo社のWebRTCプラグインをインストールしていただきますよう
 お願いいたします。
 インストール手順は、V-CUBE ミーティング サポートサイト
 「Internet Explorer 11でブラウザ入室するための準備」の
 「Vidyo社プラグインのインストール方法」に以下2通りの方法で
 ご案内しております。
 ア、事前にインストールする
   サポートサイト記事内の「事前に本ページからインストールする場合
   (Vidyo社プラグイン)」の手順でダウンロードし、インストールする
 イ、7月28日(水)のメンテナンス日以降に、IE11で会議室に入室する際にインストールする
   サポートサイト記事内の「会議室に入室する途中でインストールする場合
   (Vidyo社プラグイン)」の手順でダウンロードし、インストールする

 ・V-CUBE ミーティング サポートサイト
  Internet Explorer 11でブラウザ入室するための準備
  https://mtg-support.vcube.com/hc/ja/articles/900004211426

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以上

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご了承を賜ります様お願い申し上げます。

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《本件に関する問合せ先》
 株式会社ブイキューブ
 カスタマーサポートセンター
 カスタマーサポートセンターへのお問い合わせ
  ※お問い合わせフォームが開きます

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