株式会社ベンチャーバンク 様

店長会議を行うツールとして､V-CUBE Oneを導入された理由をお教えください。

当社のスタッフに、前職でWeb会議サービスを使用していたメンバーがおり､店舗数､規模などを考慮して、そろそろWeb会議を使った遠隔コミュニケーションを導入するべきという意見が出されました。そこでコスト面､ユーザビリティや導入の手軽さ､運用の課題などを考慮し､検討しました。V-CUBE Oneを含む2～3社のサービスを比較検討し､下記の理由からV-CUBE Oneの導入を決めました。

①コストメリットが大きいこと: 会議室確保にかかるコスト､交通費・宿泊代の削減､そして全国拠点の店長の移動時間や長時間会議の拘束時間を削減し、機会損失が軽減できるのは大きいです。

②インストールレスであること: 社内のセキュリティポリシーで、パソコンへのソフトウェアの勝手なインストールを禁止しているため､導入スピードを重視しインストールレスで利用できることが重要でした。

③ユーザビリティが高いこと: 店舗は接客が中心の業態だけに､じっくり時間を取ってパソコンに向き合う機会は少なく､それだけに簡単に使えること､使い勝手のよさは必須です。

④手厚いサポート体制があること: システム利用に関して、問い合せしたい場合､通常は各店舗の営業時間外の問い合せになります。ですので､24時間365日対応のサポート体制があるのは安心です。

導入にあたっての課題をお教えください。

インターネット回線を使ったWebセミナーやWeb会議に切り替えるということで、ネットワークの考慮がありました。各店舗には、店舗運営に必要なシステム､POSやレジ､予約サービスなどがあり、インターネット回線を使用しています。Web会議を同一のネットワークで実施し、店舗運営に必要なシステム利用に影響が出ることは避けなければならないのです。理論上は同一ネットワークで利用しても問題ないのですが、全国220店舗以上の全店で動作テストを実施するリソースが無かったのです。

どのような方法で課題をクリアしてWebによる店長会議を行われたのですか。

全店にスマートフォンを配布してありますので､そのテザリング機能を利用して店長会議に参加してもらっています。V-CUBE Oneはモバイルの回線でも問題なく利用できますから。また､会議終了後にオンデマンド配信も行っていますから､見落としたところは後で確認してもらえるようにしています。

V-CUBE Oneの導入効果についてお教えください。

導入効果としては､会議頻度を向上しつつ、コミュニケーションにかかるコストを削減できたこととです。 コスト面は先にお話した会場を確保する費用、交通費・宿泊費の削減、また店長の時間拘束が軽減されることは大きなメリットです。直接的なコストだけで1000万円以上が削減できています。店長の時間拘束の面も、東京から離れた店舗では、東京に集うとなると、丸1日から1日半以上に及ぶこともありましたので､その負荷が軽減されるメリットも大きいと考えています。

店長会議以外での利用状況をお教えください。

V-CUBE ミーティングを利用して上層部メンバーによる会議を実施しています。 こちらも店舗が増えた関係上､会議参加者が増え、本社の会議室では開催が困難であること､地方エリアの担当者は会議のために出張して来なければならないため､Web会議に移行しました。
また､人事関係の面談､定期面談､入社手続きなどでV-CUBE ミーティングを使い､資料共有をして資料を見ながら説明面談を行うケースも増えてきています。
V-CUBE セミナーのオンデマンド配信を活用した､店長への連絡事項の配信も実施しています。こちらはオンタイムで視聴する必要がないもので､連絡事項を録画しオンデマンドで配信し､個々に閲覧しています。