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【復旧】「V-CUBE ミーティング5/Box」接続障害に関するご報告(5月9日 10:00更新)

2018.05.09

<2018年5月9日 10:00>

【復旧】「V-CUBE ミーティング5/Box」接続障害に関するご報告(5月9日 10:00更新)

2018年5月8日(水)12時7分以降、
弊社サービスにおいて、入室できない障害が発生いたしました。
14時以降安定してご利用いただける状態にありました。
当該事象の原因となったIaaSベンダーから復旧の報告を受け、
サービスの動作検証を行った結果、
19時41分に正常動作を確認いたしましたので、ご報告申し上げます。

事象について以下にご報告させていただきますので、
ご確認くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

(1)発生事象
 ・会議室またはBoxから退室させられる
 ・会議室またはBoxに入室できない
 ・会議室またはBoxに入室しにくい

(2)対象サービス
 ・「V-CUBE ミーティング5」
 ・「V-CUBE Box」

(3)障害発生期間
 2018年5月8日(水) 12時7分~19時41分

(4)原因
 弊社サービスにて使用しておりますIaaSベンダーのデータセンターに
 おいて、ネットワーク上に複数の障害が発生したことが原因となります。
 これらのネットワーク障害によりサーバーへの接続が不安定になり、
 切断、新規入室などができない事象を引き起こしました。


この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

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以下、5月8日18:40時点の掲載内容となります。

<2018年5月8日 18:40>

【続報】「V-CUBE ミーティング5」および「V-CUBE Box」接続障害に関するご報告

2018年5月8日12時7分より断続的に発生しております
接続障害につきまして、14時以降現在まで安定して
ご利用いただける状態が継続しております。
当該事象の解決に向け、サービスに関連するIaaSベンダーと連携し、
復旧に向け対応いたしております。また、弊社社内においても
継続してサービス動作確認検証を行っております。
引き続き正常稼働に向けて最優先で対応をして参りますが、
事象の解消の宣言につきましては明日以降を予定しております。

現状ご利用に際し大きな影響はございませんことを
お知らせいたします。

この度はご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

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以下、5月8日16:00時点の掲載内容となります。

<2018年5月8日 16:00>


【続報】「V-CUBE ミーティング5」および「V-CUBE Box」接続障害に関するご報告

2018年5月8日12時7分より断続的に発生しております
接続障害につきまして、14時以降は安定してご利用いただける状態が
継続しております。
また、当該事象の原因を特定し修正対応を進めておりますことを、
ご報告いたします。

復旧に向けて最優先で対応をしております。
この度はご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

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以下、5月8日13:50時点の掲載内容となります。

<2018年5月8日 13:50>

【続報】「V-CUBE ミーティング5」および「V-CUBE Box」接続障害に関するご報告

2018年5月8日12時7分以降、
弊社サービスにおいて、不安定な状態が継続しております。

対象サービスおよび事象について以下にご報告させていただきますので、
ご確認くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

(1)発生事象
 ・会議室またはBoxから退室させられる
 ・会議室またはBoxに入室できない
 ・会議室またはBoxに入室しにくい

(2)対象サービス
 ・「V-CUBE ミーティング5」
 ・「V-CUBE Box」

(3)障害発生期間
 2018年5月8日 12時7分頃から

引き続き復旧に向けて最優先で対応をしております。
この度はご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます

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以下、5月8日13:07時点の掲載内容となります。

<2018年5月8日 13:07 >

2018年5月8日12時7分以降、弊社サービス「V-CUBE ミーティング5」に
おいて入室できない障害が発生いたしました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましておりますことを
深くお詫び申し上げます。

事象について以下にご報告させていただきますので、
ご確認くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

(1)発生事象
 ・会議室から退室させられる
 ・会議に入室できない
 ・会議室に入室しにくい

(2)障害発生期間
 2018年5月8日 12時7分頃より発生
 (不安定な状態が継続しております)

現在復旧に向けて最優先で対応をしております。
この度はご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

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《本件に関する問合せ先》
 株式会社ブイキューブ
 カスタマーサポートセンター
 ・お問い合わせフォーム
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